İade Politikası

İade Politikası Hakkında Temel Bilgiler

Lives Güvenlik Sistemleri olarak, müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, iade ve değişim sürecinizi kolaylaştırmak adına belirlenmiş bir iade politikamız bulunmaktadır. Aşağıda, politikamız hakkında temel bilgiler yer almaktadır:

1. İade Süresi

• Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

• İade işlemi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. İade Şartları

• İade edilmek istenen ürünlerin;

  • Orijinal faturası,

  • Tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi gereklidir.

• Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçaları bulunan ürünler iade kapsamı dışında kalabilir.

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

1. Müşteri Hizmetleriyle İletişim: İade sürecini başlatmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

   • Telefon: +90 507 938 94 27

   • E-posta: livesguvenlik@gmail.com

2. Onay Süreci: İade talebiniz incelenir ve uygunluğu onaylandığında, tarafınıza bir kargo bilgisi iletilir.

3. Ürünün Gönderimi: Onay sonrası, ürünü belirtilen adrese kargo yoluyla gönderebilirsiniz.

4. İade Kargo Ücreti

• İade kargo ücreti, ürünün iade nedenine bağlıdır:

  • Eğer iade nedeni, tarafımızdan kaynaklanan bir sorun (örneğin, yanlış veya hasarlı ürün) ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

  • Diğer durumlarda, kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Ücret İadesi Süreci

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır.

• İade onaylandıktan sonra, ücret iadesi 7-10 iş günü içinde, ürünün satın alımında kullanılan ödeme yöntemi aracılığıyla yapılır.

• Bankadan kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

6. Değişim Politikası

• İade yerine değişim talep edilmesi durumunda, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra talep edilen ürünün stok durumu kontrol edilir ve en kısa sürede gönderim yapılır.

• Değişim için tüm şartlar, iade politikamızla aynıdır.

7. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,

• Teslim tarihinden itibaren 14 günü geçen talepler,

• Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler,
  iade kapsamına girmemektedir.

8. Müşteri Desteği

İade ve değişim sürecinizle ilgili her türlü soru ve sorununuzda müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Lives Güvenlik Sistemleri olarak, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz. İade politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

​