Gönderim Politikası

Lives Güvenlik Sistemleri olarak, müşterilerimize en hızlı ve güvenilir şekilde ürün teslimatı yapmayı taahhüt ediyoruz. Gönderim politikamız, sipariş sürecinizin her aşamasında şeffaflık sağlamak ve size en iyi hizmeti sunmak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş İşleme Süresi

• Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

• Çalışma günlerimiz (Pazartesi-Cuma) içinde verilen siparişler, genellikle 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

• Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınır.

2. Gönderim Yöntemleri

• Siparişleriniz, güvenilir kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir.

• Gönderim süresi, teslimat adresinin bulunduğu şehir veya ülkeye bağlı olarak değişebilir. Türkiye içindeki teslimatlar genellikle 2-5 iş günü içinde tamamlanır.

• Teslimat seçenekleri ve ücretlendirme, ödeme sırasında detaylı olarak görüntülenir.

3. Teslimat Bölgeleri

• Türkiye genelindeki tüm bölgelere gönderim yapmaktayız.

• Şehir merkezi dışındaki teslimatlarda kargo firmalarının belirlediği ek ücretler veya teslimat süresi uzamaları olabilir.

4. Kargo Ücretleri ve Kampanyalar

• Kargo ücretleri, sipariş miktarı ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

• Belirli kampanya dönemlerinde, ücretsiz kargo fırsatlarından yararlanabilirsiniz. Bu tür kampanyalar hakkında güncel bilgiyi web sitemizden takip edebilirsiniz.

5. Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilecektir. Bu numarayı kullanarak siparişinizi kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

• Kargonuzun durumuyla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Teslimat sırasında ürünün hasar görmüş veya eksik olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutarak durumu kayıt altına alınız.

• Hasarlı veya eksik ürünlerle ilgili bildirimlerinizi, teslimattan sonraki 3 iş günü içinde müşteri hizmetlerimize iletiniz.

7. İade ve Değişim Gönderimleri

• İade veya değişim işlemleri sırasında, gönderim ücretinin kim tarafından karşılanacağı iade/değişim sebebine bağlı olarak değişebilir. İlgili detaylar için iade politikamıza göz atabilirsiniz.

8. Gecikme Durumları

• Doğal afet, yoğun hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler gibi durumlarda, firmamız teslimat süresinden sorumlu tutulamaz. Ancak, yaşanabilecek gecikmeleri en aza indirmek için her türlü desteği sağlarız.